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京东京车会【hui】自营门{men}店全新升 sheng[级:探索AR/VR新模式《shi》

京东京车会【hui】自营门{men}店全新升 sheng[级:探索AR/VR新模式《shi》

分类:科技

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【环球网科技综合报道】作为京东旗下专业汽车养护连锁门店的京东京车会,近日宣布将利用VR/AR技术,全新升级其位于北京鲁谷东街的门店,以数字化升级探索实体汽修门店的服务新模式。

据介绍,京东京车会是京东汽车业务中与行业共建智能供应链、全渠道的重要线下环节。京东京车会始终坚持以品质内核,以覆盖全国163座城市的近1400家门店为根基,为广大车主带来汽车养护服务。此次迎来全新升级的京东京车会鲁谷东街店,是京东京车会成立以来的首家自营店,该店正位于北京市石景山区。3月28日,鲁“lu”谷东街店开业。在过去大半年的发展过程中,该门店一直走在数字技术升级、品质服『fu』务升级的『de』前沿。肩负自营属性的鲁谷东街店,除了一体化维修保养服务外,京东汽 qi[车还将其定位为“汽后服务市场的人才技术管理培训中心”和“产业服(fu)务标准化的示范中心”。

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据了解,针对此次门店的VR/AR升级,无论从汽车数字化智能诊断、维修、人员培训教学,还是客户智能体验,都将迎来科技的全面升级。

从门店服务角度来说,一方面,门店将通过数字‘zi’化的作业流程实现客户服务全过程的可视化和信息化,用数据驱动的方“fang”式去服务用户车辆的全生命 ming[周期。另一方面,在具体维修保养环节,维修人员可通过VR眼镜端拍摄到工作画面,实时通 tong[过网络传输与专家端共享,远端专家在接收到实时画面后,可通过标注功「gong」能进行问题标注,及时定位问题“ti”,缩短解决问题的时效。

在客户体验方面,一方面,汽车在门店进行维修保养时,客户可坐在家中通过 guo[手机或PC端实时监督现场作业视频,查看车辆维修{xiu}的完整细节过程;另一方面,北京鲁谷东街店将专门规划搭建虚拟线上展厅,支持客户在维修保养时,随时随地现场逛展,查看意向车辆及汽车相关产品具体信息,还能同步在京东上选购丰富的正品好物。

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    2021-11-22 00:04:26 

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